FAQ

  • Où acheter les produits ASICS?
  • Produits pour les équipes
  • Quelles chaussures choisir?
  • Retour des produits (consommateurs)
  • Grandeurs de chaussure
  • Mise à jour des produits
  • Commandites
  • Devenir un détaillant ASICS
  • Responsabilité
  • Recommandations pour la lessive (chaussures)
  • Pour informations...

 

Où acheter les produits ASICS?

  • Vouc pouvez acheter directements les produits ASICS Canada ici ou veuillez visiter la section Trouver un détaillant afin de connaître la liste des détaillants ASICS autorisés de votre région.
  • Les produits au Canada sont disponibles seulements pour des achats dans le pays. Les détaillants ASICS ne sont pas autorisés à effectuer des livraisons à l'extérieur du pays.
  • Les informations pour les achats d'équipe sont disponibles plus bas.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819-566-8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com

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Produits pour les équipes

  • ASICS est fier d'offrir des chaussures de haute performance, des uniformes et des accessoires pour les équipes. Nos spécialistes sont dédiés à vous offrir un service personnalisé pour répondre à vos besoins.
  • Des programmes spéciaux sont disponibles pour les écoles, les équipes, les clubs et différentes associations. Une quantité minimum peut être requise selon le modèle.
  • Nous travaillons en collaboration avec un détaillant ASICS de votre région qui assurera le service, l'expertise et la transaction. Vous pouvez choisir le détaillant que votre revendeur ou nous pouvons vous aider.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819.566.8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com.

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Quelles chaussures choisir?

Course à pied / Marche / Autre

La plupart des consommateurs sont intéressés à savoir comment déterminer les meilleures chaussures de course selon leur type de pieds. Nous avons trois catégories pour les chaussures de course : absorption, absorption structurée et support maximal. L'arche de votre pied est une grande référence afin de détermider votre degré de pronation et ainsi le type de chaussure qu'il vous convient. Vous pouvez consulter le Guide de référence chaussures afin de vous aider à trouver le meilleur produit selon vos besoins.

Même si les chaussures de course peuvent être utilisées pour la marche, nous recommandons aux marcheurs des chaussures de marche spécifiques afin d'obtenir de meilleurs résultats. L''impact et le positionnement du pied ne sont pas les mêmes lors de la marche et lors de la course à pied. La semelle intercalaire et la semelle d'une chaussures de marche sont conçues pour répondre spécifiquement à ces besoins. Les chaussures de marche ASICS chaussures sont conçues pour la performance et le confort de cette activité.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819.566.8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com.

Entraînement / Chaussure de gymnase

Les chaussures d'entraînement sont recommandées pour les personnes qui utilise la salle de gym, qui courent un peu ou des gens à la recherche d'une chaussure plus structurée (mouvements latéraux). 

Les chaussures de gymnase ont soutien comparable avec une semelle intérieure spécifique.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819-566-8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com

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Retour des produits (consommateurs)

Nous sommes toujours ouïs pour analyser un produit qui n’atteint pas le degré de satisfaction de nos clients. Les détaillants ASICS autorisés ont l’information nécessaire pour le retour de ce dernier. 

La seule façon de pouvoir évaluer le produit est de retourner chez le détaillant ASICS autorisé là où vous avez fait votre achat. Si vous êtes dans l’impossibilité de visiter à nouveau ce magasin, nous vous suggérons de vous rendre chez l’un des détaillants ASICS autorisé de votre région – préférablement avec votre reçu. Toutes les boutiques spécialisées ont un personnel ayant une excellente formation. Ces mêmes personnes vous écouteront et feront le nécessaire pour corriger la situation. Nous assurons notre entière collaboration avec nos détaillants. Veuillez visiter l’un de ces détaillants sans délai.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819-566-8866 ou par courriel au
customercare-can@asics.com.

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Grandeurs de chaussure

Longueur

La grandeur recommandée pour toute chaussure de sport est d'avoir la largeur de votre pouce; de l'extrémité de l'orteils la plus longue jusqu'au bout de la chaussure.

Lire la section Choisir sa chaussure

Largeur

La largeur régulière pour femme est "B" alors que la largeur régulière pour homme est "D". Seulement les différentes largeurs sont identifiées sur les boîtes des chaussures ASICS - ex. T005N (2E).

Quand une largeur est-elle nécessaire?
Si le tissu de la chaussures est visiblement étiré et/ou bombé sur la paroi extérieure, ceci est un bon indicateur qu'une largeur supplémentaire peut être nécessaire. Les différentes largeurs sont disponibles pour la majorité de nos chaussures de course et d'entraînement. Dans certains cas, les hommes peuvent porter des modèles de chaussure pour femmes pour une chaussure plus étroite et les femmes peuvent porter des chaussures d'hommes afin d'obtenir un modèle plus large. Si cela est nécessaire, veuillez utiliser les références ci-dessus afin de déterminer les largeurs comparables. Veuillez noter que les différences de largeur sont seulement de quelques millimètres et proportionnels à la taille de la chaussure.
 

Homme/Enfant   Femme
  2A Étroit
Étroit B Régulier
Régulier D Large
Large 2E Très large
Très large 4E  

Orthèse et semelle intérieure

Il n'est pas rare que les gens d'utilisent une semelle différente dans une chaussure.  Toutefois, si vous utiliser une autre semelle, il est recommandé d'enlever préalablement la semelle orginale.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819.566.8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com.

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Mise à jour des produits

  • Plusieurs produits ASICS sont mis à jour annuellement. Nous offrons généralement de nouvelles couleurs de chaussures tous les six mois (décembre et juin). 
  • Les modèles de chaussures sont améliorés selon les commentaires reçus des consommateurs, des testeurs et de notre équipe de recherche. 

Nom des produits: Les chiffres à la fin de chaque numéro de modèle augementent à chacune des mises à jour. Par exemple, le GEL-Nimbus 13 devient le GEL-Nimbus 14.

Pour plus d'information, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819.566.8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com.

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Commandites

Si vous désirez obtenir une commandite ASICS, veuillez nous faire parvenir le maximum d'information en lien avec votre demande par courrier et/ou par courriel. Aucun appel téléphonique S.V.P. En raison de la grande quantité de demandes reçues par jour, nous communiquerons seulement avec les athlètes sélectionnés.

Corporation ASICS Canada
Attn: Marketing / Commandite
101 rue des Abénaquis, suite 201
Sherbrooke, QC
J1H 1H1

Courriel:customercare-can@asics.com.

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Devenir un détaillant ASICS

Si vous êtes situé au Canada et que vous désirez devenir un détaillant ASICS, veuillez communiquer avec nous les informations nécessaires par courriel à l'adresse suivante customercare-can@asics.com. Le représentant des ventes ASICS de votre région communiquera avec vous.

  • Prénom, Nom
  • Nom de l'entreprise
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Adresse postale
  • Types de produits que vous désirez commander
  • Courte description de votre entreprise

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Responsabilité

ASICS est engagé à produire des produits sécuritaires de haute qualité. Si vous avez des quetsions, veuillez communiquer avec nous au  customercare-can@asics.com

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Recommendations pour la lessive (chaussures)

La meilleure façon de laver vos chaussures est avec un détergent léger et une brosse ultra douce. Une autre alternative sera un lavage délicat (à la main) avec de l'eau froide. Pour le séchage, il est préférable que ce soit à l'air ambiant. La laveuse ainsi que la sécheuse ne sont pas recommandées.

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Pour informations…

Pour toutes questions et/ou informations, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 819.566.8866 ou par courriel au customercare-can@asics.com.

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