Garantie et procédures de retours

Garantie

 

ASICS offre une garantie d'un an avec preuve d’achat sur les défauts de fabrication pour les chaussures et de six mois pour les vêtements et les accessoires à partir de la date d'achat. Le programme de garantie ASICS ne couvre pas les défauts dus à un mauvais usage, à une usure normale, à des dommages dus à une mauvaise utilisation, à une modification du produit ou à une négligence.

 

 

Politiques de retours pour achats en ligne

 

 

Les articles achetés en ligne sur asicscanada.com peuvent être retournés pour un remboursement dans les 60 jours suivant la date d’achat si les conditions suivantes sont respectées :

 

o Les marchandises ont été achetés sur asicscanada.com. Nous n’acceptons pas les retours pour achats effectués dans un magasin ASICS ou autres détaillants ASICS autorisés.

o Les marchandises doivent être retournées dans leur condition originale dans les 60 jours suivants la date d’achat. Les retours reçus au-delà de la période d’achat de 60 jours ne seront pas acceptés. Les conditions originales sont définies ainsi :

o   Les étiquettes sont attachées aux produits

o   Le matériel est non porté, non lavé et non altéré

o   La marchandise se trouve dans son emballage d’origine

 

·      L’envoi de retour doit inclure le bordereau d’expédition.

 

·      La raison du retour doit être indiquée.

 

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original et incluront uniquement le montant du produit et des taxes.

 

Les articles reçus en cadeau seront remboursés à l’acheteur.

 

 

Procédure de retour

 

 

Pour procéder à un retour d’achat en ligne, veuillez vous connecter à votre compte sur asicscanada.com et sélectionner l’onglet Demande de retour et suivre les instructions. Veuillez expédier vos articles à l’adresse ci-dessous dans leur emballage original. Tous les colis retournés doivent être expédiés à l’aide d’un service de suivi de colis. ASICS ne prendra aucune responsabilité pour les envois perdus.

 

NOTE : Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition pour les commandes retournées.

 

Retours ASICS

101 rue des Abénaquis, suite 201

Sherbrooke, Qc, Canada

J1H 1H1

 

Phone: 1-800-678-9435

Email: customercare-can@asics.com

 

 

Échanges

 

Nous n'acceptons pas les échanges sur asicscanada.com

 

 

 

Si vous n’avez pas reçu le bon produit

 

Si nous avons commis une erreur sur votre commande, contactez-nous immédiatement au 1-800-678-9435 ou  customercare-can@asics.com et nous serons heureux de vous aider. Nos heures d’ouverture sont de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi.